Visão geral

Um provedor de serviços gerenciados de TI sediado nos EUA contratou a International Digital Partners (IDP) para estruturar e pilotar uma capacidade de desenvolvimento nearshore para um de seus clientes do setor de hipotecas.

O cliente estava explorando alternativas aos modelos tradicionais de entrega offshore e buscava um parceiro para estabelecer uma equipe de alto desempenho e excelente custo-benefício alinhada com as operações nos EUA.

Desafio

O provedor de serviços gerenciados enfrentou vários desafios ao buscar evoluir seu modelo de entrega:

• Limitações da Entrega Offshore Tradicional

  • Incompatibilidade de fuso horário impactando a colaboração

  • Falhas de comunicação atrasando os ciclos de desenvolvimento

  • Falta de visibilidade na execução do dia a dia

• Necessidade de Testar um Modelo Nearshore

  • Experiência limitada com entrega baseada na América Latina

  • Desejo de validar qualidade, velocidade e integração com equipes dos EUA

• Demanda por Desenvolvimento Front-End Moderno

  • Melhorias contínuas necessárias em todas as plataformas de hipoteca

  • Necessidade de interfaces responsivas e intuitivas para:

    • Sistemas de originação de empréstimos

    • Portais do mutuário

    • Ferramentas internas de atendimento

• Pressão para Entregar com Rapidez e Custo-Benefício

  • Requisito de montar uma equipe rapidamente sem comprometer a qualidade

  • Necessidade de equilibrar a otimização de custos com padrões de engenharia

Solução

A IDP desenhou e implantou uma equipe Scrum nearshore, começando com um grupo piloto focado de engenheiros de front-end.

Estruturação Inicial da Equipe

• Entrega de 3 Engenheiros de Software React.js baseados na América Latina

• Totalmente alinhados ao fuso horário EST (Horário Padrão do Leste)

• Comunicação fluente em inglês entre todos os membros da equipe

• Integrados diretamente ao ambiente Agile/Scrum do cliente

O que a Equipe Entregou

A equipe focou na modernização e aprimoramento de aplicações de front-end em todos os sistemas de hipoteca, incluindo:

• Aplicações voltadas para o mutuário

  • Desenvolvimento de interfaces de usuário responsivas para solicitação de empréstimos

  • Melhorias nos fluxos de trabalho de solicitação, uploads de documentos e rastreamento de status

• Plataformas de Originação e Atendimento de Empréstimos

  • Melhorias de interface do usuário para ferramentas internas usadas por consultores de empréstimos e equipes de operações

  • Otimização de fluxos de trabalho para um processamento de empréstimos mais rápido

• Arquitetura Front-End Baseada em Componentes

  • Construção de componentes de UI reutilizáveis utilizando React.js

  • Contribuição para sistemas de design escaláveis alinhados com os padrões de marca e acessibilidade

• Integração de APIs

  • Integração de aplicações de front-end com os sistemas de hipoteca de back-end por meio de APIs REST e GraphQL

  • Garantia de fluxo de dados em tempo real para status de empréstimos, aprovações e dados dos clientes

• Melhorias de Desempenho e Usabilidade

  • Otimização de velocidade e responsividade das aplicações

  • Garantia de compatibilidade entre navegadores e responsividade móvel

• Qualidade de Código e Melhores Práticas de Engenharia

  • Desenvolvimento de código limpo e de fácil manutenção utilizando JavaScript (ES6+) e TypeScript

  • Participação em revisões de código, planejamento de sprints e discussões de design técnico

  • Utilização de fluxos de trabalho baseados em Git e pipelines de CI/CD

Execução

A IDP garantiu uma introdução rápida e eficaz da equipe nearshore:

• Identificação e alocação rápidas de engenheiros qualificados

• Integração perfeita com as cerimônias de Agile/Scrum já existentes

• Colaboração estreita com stakeholders e equipes de back-end sediadas nos EUA

• Ênfase em comunicação, responsabilidade e transparência nas entregas

• Alinhamento contínuo com os requisitos de negócio e de produto em constante evolução

Resultados

• Lançamento de Sucesso da Equipe Piloto Nearshore

  • Estabelecimento de uma base sólida para uma entrega nearshore escalável

• Melhora na Colaboração em relação ao Modelo Offshore

  • Comunicação em tempo real permitiu ciclos de iteração mais rápidos

• Entrega de Engenharia com Excelente Custo-Benefício

  • Redução de custo em comparação com os recursos sediados nos EUA

• Desenvolvimento Front-End de Alta Qualidade

  • Entrega de soluções de interface modernas e escaláveis alinhadas com as necessidades de negócio

• Preparações feitas para a Expansão da Equipe

  • Criação de um modelo replicável para escalabilidade de novas equipes nearshore

Principais Conclusões

A IDP capacitou o provedor de serviços gerenciados a introduzir e validar com sucesso um modelo de entrega nearshore através de:

• Montagem de uma equipe Scrum de alto desempenho alinhada com as operações nos EUA

• Entrega de expertise moderna de front-end para plataformas de tecnologia de hipotecas

• Substituição das ineficiências do modelo offshore por colaboração e comunicação em tempo real

• Fornecimento de uma base escalável e econômica para o crescimento futuro